Management: Développer ses compétences managériales en officine

Module 1 – Fondamentaux du management en pharmacie (7h)

• Rôle du manager en officine
• Spécificités humaines, réglementaires et commerciales
• Styles de management et posture managériale
• Communication managériale et transmission des consignes

Module 2 – Management d'équipe et motivation (7h)

• Organisation et rôles au sein de l'équipe officinale
• Leviers de motivation et d'engagement
• Fixation d'objectifs individuels et collectifs
• Délégation et responsabilisation

Module 3 – Management opérationnel et performance (7h)

• Organisation du travail et gestion du temps
• Pilotage de l'activité quotidienne
• Management de la performance commerciale
• Animation d'équipe et réunions efficaces

Module 4 – Gestion des situations sensibles et leadership (7h)

• Gestion des conflits et tensions
• Recadrage et accompagnement des collaborateurs
• Feedback constructif
• Leadership et vision managériale
• Élaboration d'un plan d'action individuel

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

1. Identifier son rôle et ses responsabilités managériales en officine
2. Adapter son style de management aux profils et situations rencontrées
3. Communiquer efficacement avec son équipe au quotidien
4. Organiser le travail et répartir les missions en fonction des priorités
5. Motiver et engager les collaborateurs autour d'objectifs communs
6. Déléguer et responsabiliser les membres de l'équipe
7. Animer la performance commerciale et la qualité de service
8. Gérer les conflits et situations managériales délicates
9. Donner du feedback et conduire un entretien de recadrage
10. Élaborer un plan d'action managérial applicable en officine

• Titulaires de pharmacie
• Pharmaciens adjoints
• Préparateurs en pharmacie souhaitant évoluer vers des fonctions managériales
• Responsables de rayon / responsables d'équipe

Aucun prérequis.

Une expérience professionnelle en pharmacie est recommandée.

• Apports théoriques illustrés d'exemples issus de pharmacies
• Études de cas professionnelles
• Jeux de rôle et mises en situation
• Ateliers pratiques individuels et collectifs
• Supports pédagogiques remis aux participants

• Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour:
• Consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
• Feuilles de présence
• Récupérer des documents via l'Espace de stockage et mis à disposition par l'organisme et par le

Formateur (support de cours, attestation, ...)

• Compléter les questionnaires de satisfaction associés

• Planning détaillé: Établir un calendrier précis des différentes sessions de formation, avec des dates, heures, lieux, et intervenants. Ce planning doit être partagé avec tous les participants et mis à jour régulièrement.
• Liste de présence: Utiliser des feuilles de présence pour chaque session afin de s'assurer que tous les participants sont assidus et suivent le programme comme prévu.
• Gestion des retards et absences: Tenir un registre des retards et absences des participants et mettre en place des mesures de rattrapage pour ceux qui manquent des sessions importantes.
• Questionnaires d'évaluation à chaud et à froid: À la fin de chaque session et après un mois la fin de la formation, distribuer des questionnaires pour recueillir les impressions immédiates des participants sur le contenu, la pédagogie, et l'utilité des modules suivis.

• Identifier son rôle et ses responsabilités de manager en officine, en tenant compte des spécificités humaines, réglementaires et commerciales de la pharmacie.
• Adapter son style de management aux profils des collaborateurs et aux situations rencontrées.
• Communiquer efficacement avec l’équipe au quotidien et transmettre des consignes claires.
• Organiser le travail, gérer son temps et répartir les missions selon les priorités de l’officine.
• Fixer des objectifs individuels et collectifs, motiver l’équipe, déléguer et responsabiliser les collaborateurs.
• Piloter l’activité quotidienne, animer la performance commerciale et la qualité de service, et conduire des réunions efficaces.
• Gérer les conflits et les situations délicates, donner un feedback constructif et conduire un entretien de recadrage.
• Affirmer son leadership et élaborer un plan d’action managérial applicable dans son officine.

La formation est accessible à toute personne souhaitant acquérir des compétences dans le domaine.

Tout Public y compris PSH . à signaler en amont de la formation - pour mise en place des spécificités liées au handicaperai de prendre contact directement auprès de notre réfèrent handicap M Dani Cohen : contactdco75@gmail.com

Délais d'accès : 15 jours après la date d'inscription en INTRA et INTER entreprise.