Management d'un salon de coiffure

Module 1 – Le rôle du manager de salon

• Les missions du manager : technique, humaine, commerciale et organisationnelle
• Les spécificités d'un salon : petite équipe, travail au fauteuil, image et ambiance
• Passer de coiffeur à manager : trouver sa place et asseoir sa légitimité
• Les styles de management et leur adaptation aux profils de l'équipe
• La communication managériale : transmettre les consignes, briefer l'équipe
• Mise en pratique : autodiagnostic du style de management, jeux de rôle de transmission de consignes

Module 2 – Organiser le fonctionnement du salon

• Les rôles et la répartition des postes : fauteuil, shampoing, accueil, caisse, vente
• La construction des plannings : amplitude d'ouverture, samedis, congés, absences
• La gestion des rendez-vous et des clients sans rendez-vous, l'anticipation des pics d'affluence
• La gestion du temps et des priorités du manager
• Les règles de fonctionnement : hygiène, sécurité, entretien du matériel, tenue du salon
• Mise en pratique : construction d'un planning type, cartographie de l'organisation du salon

Module 3 – Animer, motiver et accompagner l'équipe

• Les leviers de motivation et d'engagement en salon
• La fixation d'objectifs individuels et collectifs (méthode SMART)
• La délégation et la responsabilisation (référent produits, vitrine, réseaux sociaux, stocks)
• L'animation de réunions et de briefs courts et efficaces
• Le feedback positif et correctif
• La gestion des tensions et des conflits, l'entretien de recadrage
• Mise en pratique : jeux de rôle de feedback, de délégation et de recadrage

Module 4 – Piloter la performance du salon

• Les indicateurs clés : chiffre d'affaires, fréquentation, ticket moyen, taux de revente produits, taux de fidélisation, taux de remplissage
• La lecture d'un tableau de bord simple et l'analyse des écarts
• La politique de prix et la carte des prestations
• La gestion des stocks de produits techniques et de revente
• L'animation commerciale : objectifs de vente, conseil associé, offres saisonnières
• La qualité de service comme levier de performance et de fidélisation
• Mise en pratique : construction du tableau de bord du salon, étude de cas de pilotage

Module 5 – Recruter, développer les compétences et construire son plan d'action

• Le recrutement : définition du profil, offre d'emploi, entretien et essai technique
• L'accueil et l'intégration d'un nouveau collaborateur ou d'un apprenti
• Le tutorat des apprentis et le suivi de leur progression
• L'entretien annuel et l'entretien professionnel
• Le plan de développement des compétences et les possibilités de financement
• La fidélisation des collaborateurs
• L'élaboration du plan d'action managérial individuel (objectifs, actions, échéances, indicateurs)
• Mise en pratique : simulation d'entretien de recrutement, rédaction du plan d'action
• Évaluation des acquis et bilan de fin de formation

1. Identifier son rôle, ses responsabilités et sa posture de manager de salon
2. Adapter son style de management aux profils de l'équipe (coiffeurs, barbiers, apprentis, personnel d'accueil)
3. Organiser le fonctionnement du salon : plannings, répartition des postes, gestion des rendez-vous et des pics d'affluence
4. Fixer des objectifs individuels et collectifs, motiver l'équipe et déléguer
5. Donner du feedback, conduire un entretien de recadrage et gérer les tensions au sein de l'équipe
6. Piloter la performance du salon à l'aide d'indicateurs simples (chiffre d'affaires, ticket moyen, taux de revente, fidélisation)
7. Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs et les apprentis dans le développement de leurs compétences
8. Élaborer un plan d'action managérial applicable dans son salon

• Gérant(e)s et futurs gérant(e)s de salon de coiffure ou de barbier
• Responsables de salon et managers d'équipe
• Coiffeurs et coiffeuses expérimentés souhaitant évoluer vers une fonction d'encadrement

• Aucun prérequis académique
• Une expérience professionnelle en salon de coiffure est recommandée
• Compréhension du français oral et écrit

• Pédagogie active et participative, fondée sur l'expérience des participants
• Apports théoriques courts, illustrés d'exemples tirés du quotidien d'un salon
• Études de cas, jeux de rôle et mises en situation
• Ateliers pratiques individuels et en sous-groupes
• Outils remis : trame de planning, modèle de tableau de bord, grille d'entretien de recadrage, trame d'entretien professionnel, modèle de plan d'action

• Extranet individuel par stagiaire pour un accès permanent pour:
• Consulter le détail et le planning de ses formations passées et à venir
• Feuilles de présence
• Récupérer des documents via l'Espace de stockage et mis à disposition par l'organisme et par le

Formateur (support de cours, attestation, ...)

• Compléter les questionnaires de satisfaction associés

• Planning détaillé: Établir un calendrier précis des différentes sessions de formation, avec des dates, heures, lieux, et intervenants. Ce planning doit être partagé avec tous les participants et mis à jour régulièrement.
• Liste de présence: Utiliser des feuilles de présence pour chaque session afin de s'assurer que tous les participants sont assidus et suivent le programme comme prévu.
• Gestion des retards et absences: Tenir un registre des retards et absences des participants et mettre en place des mesures de rattrapage pour ceux qui manquent des sessions importantes.
• Questionnaires d'évaluation à chaud et à froid: À la fin de chaque session et après un mois la fin de la formation, distribuer des questionnaires pour recueillir les impressions immédiates des participants sur le contenu, la pédagogie, et l'utilité des modules suivis.

• Identifier son rôle, ses responsabilités et sa posture de manager de salon, et asseoir sa légitimité auprès de l’équipe.
• Adapter son style de management et sa communication aux profils de l’équipe (coiffeurs, barbiers, apprentis, personnel d’accueil).
• Organiser le fonctionnement du salon : répartition des postes, plannings, gestion des rendez-vous et des pics d’affluence, règles d’hygiène et de sécurité.
• Fixer des objectifs individuels et collectifs, motiver l’équipe et déléguer des responsabilités.
• Animer des réunions courtes et efficaces, donner du feedback, gérer les tensions et conduire un entretien de recadrage.
• Piloter la performance du salon à l’aide d’indicateurs simples (chiffre d’affaires, ticket moyen, taux de revente, fidélisation) et gérer les stocks.
• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs et les apprentis dans le développement de leurs compétences.
• Élaborer un plan d’action managérial applicable dans son salon.

La formation est accessible à toute personne souhaitant acquérir des compétences dans le domaine.

Tout Public y compris PSH . à signaler en amont de la formation - pour mise en place des spécificités liées au handicaperai de prendre contact directement auprès de notre réfèrent handicap M Dani Cohen : contactdco75@gmail.com

Délais d'accès : 15 jours après la date d'inscription en INTRA et INTER entreprise.